Widerstehen Sie bitte dem ersten Reflex, sich durch eine Antwort auf die Rezension zu rechtfertigen. Die Kommentierung der Bewertung kann zur Unlöschbarkeit der Bewertung führen. Sie geben Google damit Informationen, die Google im Prüfverfahren oder im gerichtlichen Verfahren gegen Sie verwenden wird. Zudem besteht die Gefahr, dass sie gegen die Datenschutzgrundverordnung verstoßen. scalster rät daher dringend davon ab, negative Bewertungen zu kommentieren.

Auch hier gilt es, Google oder anderen Portalen keine vorschnellen Informationen zu geben. Jeder falsche Satz kann zur Unlöschbarkeit der Bewertung führen. Durch negative Bewertungen geschädigte neigen dazu, zu viel gegenüber Google vorzutragen, indem z.B. ohne Not inhaltlich auf die Bewertung eingegangen wird. Dies ist die falsche Strategie. Im ersten Schritt leiten die von scalster beauftragten Juristen durch Anwendung der Rechtsprechung das Prüfverfahren ein, ohne auf den Inhalt der Bewertung einzugehen.

scalster rät, melden Sie sich nie freiwillig bei einem Bewertungsportal an oder beanspruchen das Profil für Ihre Firma. Gerade bei Trustpilot und Tripadvisor unterwerfen Sie sich durch die Zustimmung den AGBs, also den Regeln, des Bewertungsportals. Dadurch wird zum Beispiel der Gerichtsstand im Ausland vereinbart und das Portal löscht nur noch nach eigenen Regeln. Sollten Sie diesen Fehler schon gemacht haben, erklärt Ihnen scalster gerne, wie man aus dieser Falle wieder rauskommt. Auch die Anmeldung bei Google kann nachteilig sein, wenn Sie gegen Google klagen müssen.

Die Entscheidung, ob Sie den Rezensenten kontaktieren, sollte strategisch geplant sein und nicht durch Sie sondern durch die Juristen von scalster erfolgen, denn die Kontaktaufnahme kann sich negativ auf das Prüfverfahren beim Bewertungsportal auswirken. Auch hier gilt, dass der Rezensent den Inhalt der Korrespondenz gegen Sie verwenden kann. Es besteht die Gefahr, dass die Bewertung unlöschbar wird. scalster rät Ihnen daher dringend davon ab, sich bei dem Bewerter eigenständig zu melden.

Die wichtigste Regel ist, dass Sie sich nur von echten Experten bei der Löschung von Bewertungen helfen lassen. Agenturen sind nie Experten, da sie keine Rechtsdienstleistung durchführen dürfen. Dies dürfen nur Juristen. Daher können Agenturen ihnen auch nicht mit dem ganzen „Werkzeugkasten“ helfen. Die Krankenschwester fängt auch nicht an für den Arzt zu operieren. Wenn Sie bei der Bearbeitung der Beschwerde etwas falsch machen, kann die Bewertung unlöschbar werden oder im schlimmsten Fall kann Ihnen sogar eine Abmahnung oder eine negative Feststellungsklage drohen. Verlassen Sie sich beim Thema Google Bewertung löschen auf Expertenwissen der Juristen von scalster.